Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten! Auf unserer FAQ-Seite finden Sie alles Wissenswerte zu unseren Produkten, Versand, Rücksendungen und mehr. Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Versand & Retouren
Wie lange dauert der Versand?
Wir bieten Standardversand an, der in der Regel 5-7 Werktage dauert. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an! Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Standort variieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen ungeöffneter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Aus hygienischen Gründen können wir leider keine Rücksendungen von gebrauchten oder geöffneten Artikeln akzeptieren.
Unsere Produkte
Sind Ihre Produkte für jeden Hauttyp geeignet?
Ja, unsere Produkte sind für alle Hauttypen geeignet, auch für empfindliche Haut. Wir verwenden sanfte, natürliche Inhaltsstoffe, um die Verträglichkeit für eine Vielzahl von Hautproblemen zu gewährleisten.
Sind Ihre Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Absolut! Alle unsere Produkte sind 100 % tierversuchsfrei und vegan, da wir an Schönheit ohne Tierquälerei glauben.
Woher weiß ich, welche Produkte für meine Haut am besten geeignet sind?
Wir empfehlen Ihnen, mit unserem Hautpflege-Quiz zu beginnen, um die besten Produkte für Ihre speziellen Bedürfnisse zu finden. Unser Team hilft Ihnen gerne mit individuellen Produktempfehlungen.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna, Ideal und andere sichere Zahlungsmethoden.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Alle Transaktionen werden über ein sicheres, verschlüsseltes Gateway abgewickelt, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten zu gewährleisten.
Kann ich bei meiner Bestellung einen Rabattcode verwenden?
Ja, Sie können gültige Rabattcodes an der Kasse einlösen. Geben Sie den Code unbedingt vor Abschluss Ihres Einkaufs ein, damit der Rabatt angewendet wird.